Kurzbeschreibung
Es gibt drei unterschiedliche Möglichkeiten, Nutzer:innen zu deaktivieren. Die Wahl der richtigen Option ist entscheidend.
Empfehlung: Im Zweifelsfall den allride Support kontaktieren.
«Deactivate Customer»: auf der Customer Detail Seite über das Drei‑Punkte‑Menü (⋮) oben rechts
- Der Account wird freiwillig deaktiviert
- Kann jederzeit reaktiviert werden
- De‑/Reaktivierung ist durch den «Customer» in der App oder durch Admins im Portal möglich
Customer aus einer «Access Group» entfernen: auf der Customer Detail Seite im Abschnitt Access Group über das Drei‑Punkte‑Menü (⋮) entfernen
- Der App‑Zugang bleibt bestehen
- Ein bestimmtes Angebot wird entzogen
- Umsetzung über die «Customer Detail Page» → Bereich «Access Groups»
«Block Customer»: nur über den allride Support möglich
- Der Account ist vollständig für die App gesperrt
- Keine Anmeldung mehr möglich
- Die hinterlegte Telefonnummer kann keinen neuen Account erstellen
- Blockierung und Aufhebung nur im Portal und nur über den allride Support möglich