allride Portal – FAQ

Allgemeines

• Wie registrieren sich App-Nutzer:innen bei allride?
• Kontakt bei Fragen oder Unklarheiten
• Was ist das allride Portal?
• Wie ist das allride Portal aufgebaut?
• Wie lade ich Portal User zum allride Portal ein?
• Kann ich meine Rolle im allride Portal selbst ändern?

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Tenants & Access Groups

• Was ist ein «Tenant»?
• Was definiert ein «Tenant» konkret?
• Was gehört zu einem «Tenant»?
• Wann wird ein «Tenant» angelegt?
• Wie erstelle ich einen «Tenant»?
• Fleet Management vs. Sharing – Grundsatzentscheidung auf «Tenant»-Ebene

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Pricing & Discounts

• Was ist «Pricing»?
• Wie ist das «Pricing» aufgebaut?
• Welche Preise können definiert werden?
• Wie erstelle oder ändere ich ein «Pricing» (Preise)?
• Wie pflege ich die Preise für «Public Access Groups» (öffentliches Angebot)?
• Was sind «Discounts» (Kampagnen)?

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Locations

• Was ist eine «Location» (Standort)?
• Wie erstelle ich eine «Location» (Standort)?
• Wie verwalte ich eine «Location» (Standort)?
• Wie deaktiviere ich eine «Location» (Standort)?

Customer

• Was ist ein Customer?
• Wie erstelle ich einen Customer?
• Wie verwalte ich einen Customer?
• Wie deaktiviere ich einen «Customer»?
• Häufige Probleme und Unklarheiten im Zusammenhang mit «Customers»
• «Customer» hat offene Rechnungen / unbezahlte Buchungen

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Public Transportation & Europcar

• Was ist «Public Transportation» (ÖV Ticketing)?
• Typische Einsatzszenarien von «Public Transportation» (ÖV Ticketing)
• Einsatz von «Public Transportation» (ÖV Ticketing)
• Was ist der «Europcar-Code»?
• Wie funktioniert der Absprung zu Europcar?
• Was sind die Vorteile des «Europcar-Codes»?

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Vehicle Types, Vehicles & Devices

• Was sind «Vehicle Type», «Vehicle», und «Device»?
• Was ist ein «Vehicle Type» (Fahrzeugtyp)?
• Wie erstelle ich einen «Vehicle Type» (Fahrzeugtyp)?
• Was ist ein «Vehicle» (Fahrzeug)?
• «Shared» vs. «Private Vehicles» – Grundlogik & Use Cases
• Was ist ein «Shared Vehicle»?

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Bookings & Task

• Was ist eine «Booking» (Buchung)?
• Was bedeutet der Booking-Status?
• Welche Aktionen sind je nach Buchungsstatus möglich?
• Wie ändere ich den Buchungszeitraum?
• Wie beende ich eine laufende Buchung?
• Wie storniere ich eine zukünftige Buchung?

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Insurance & Damages & Issues

• Wie konfiguriere ich «Insurance» / Selbstbehaltsreduktion auf Fahrzeug-Ebene?
• Was ist ein «Damage» (Schaden)?
• Wie entstehen «Damages» (Schäden)?
• Wie erstelle ich einen manuellen «Damage» (Schaden)?
• Was bedeutet der «Damage-Status»?
• Was ist ein «Issue»?

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Best Practices & Empfehlungen

• Wie kann ich die Mietbedingungen («Terms and Conditions») anpassen?
• Was sind «Trips» (Fahrten)?
• Wie setze ich einen «Tenant» vollständig betriebsbereit auf?
• Wie können wir nebst den Pool-Fahrzeugen auch unsere Dienstwagen digitalisieren?
• Wie können wir unsere Pool Fahrzeuge monetarisieren?
• Wie ändere ich das Fahrzeug in einer bevorstehenden Buchung?

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